Fortrydelsesret

Bestillinger på julegaver afgivet mellem 02.12.2025 og 19.12.2025 har forlænget returret til 06.01.2026. NB! Bestillinger afgivet under Black Friday/Black week-kampagnen er ikke omfattet af denne forlængede returret, og vores almindelige returvilkår gælder.

Motley Denim tilbyder 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du indenfor 14 dage efter du har modtaget din bestilling har ret til at fortryde dit køb helt eller delvist gennem at inden denne 14-dagesperiode aflevere din returnering til enhver agent for transportøren på returetiketten. Kontakt vores kundetjeneste, inden du foretager en bestilling, hvis du ønsker forlænget fortrydelsesret af specielle grunde.

Vi tilbagebetaler kun prisen for en vare, hvis varen er ubenyttet og i en sådan stand, at vi kan sælge den igen, og som returneres sammen med etiketter og mærkning. Hvis den returnerede vare er i en sådan stand, at vi ikke kan sælge den igen, eller hvis den ikke er komplet, har Motley Denim ret til at kræve erstatning for værdiforringelse. Mens den returneres er det kunden, som har ansvaret for varen.

Strømper, som returneres, skal returneres i ubrudt emballage.

Ved delvis returnering af pakkeprodukter, der er købt til en nedsat pris ved mængderabat, bliver du opkrævet fuld pris for de produkter, du beholder. Eksempelvis hvis et produkt koster 299 kr. / stk. ved køb af 1 stk. og 249 kr. / stk. når du køber 3 stk., og du returnerer 2 stk., vil du blive opkrævet den fulde pris på 299 kr. / stk. for det produkt, du har beholdt.

Hvis du returnerer hele bestillingen, tilbagebetaler vi straks hele bestillingsprisen samt forsendelsesomkostningerne og evt. afgifter (dog minus evt. returfragt), hvis vi har modtaget alle varer samt de oplysninger, vi skal bruge for at kunne foretage tilbagebetalingen. 

Bemærk! Transport- og behandlingstiden for returnering er 5-10 hverdage fra det tidspunkt, hvor returneringen leveres til et pakkeindleveringssted.

For at få fuld returret på produkter købt i en “Tag X, betal for Y”-kampagne, skal alle de produkter, der var en del af kampagnen, returneres. Hvis du kun returnerer 1 eller 2 produkter, vil den fulde pris blive opkrævet for de produkter, du beholder.

Det betyder, at hvis du har købt 3 produkter til nøjagtig samme pris i en “Tag 3, betal for 2”-kampagne og kun returnerer 1 af dem, vil du ikke få penge tilbage for det produkt – da du ikke har betalt for det.

OMBYTNING

Supernemt!

1. Besøg vores online butik www.motleydenim.dk og lav en ny bestilling med tøjet, du vil bytte til.
2. Du kan bestille nøjagtigt det tøj, du ønsker, da du foretager en helt ny bestilling og vil få refunderet beløbet for det, du returnerer.
3. Gå til kassen og betal for dit nye tøj. Vi sender dit nye tøj samme dag eller senest den næste arbejdsdag!
4. Returner tøj, der ikke passede i henhold til RETURNERING nedenfor.

RETURNERING

Supernemt!

1. Gå til www.motleydenim.dk/retur/ for at registrere, hvad du vil returnere, og udskrive returfragtsedlen.
2. Udskriv returfølgeseddel (hvis du ikke har den, der fulgte med din levering) og læg den ved returen.
3. Udskriv returfragtsedlen i sidste trin i returregistreringen.
4. Lever returen til enhver servicepunkt for transportøren på returetiketten.
5. Når din retur ankommer til os, modtager du en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget og behandlet din retur.
6. Vi underretter automatisk betalingsudbyderen samtidig med at vi bekræfter din returnering som modtaget, og at der skal foretages en tilbagebetaling.

7. Det tager op til 5 bankdage for betalingsudbyderen at tilbagebetale pengene for de forskellige betalingsmetoder, som vises herunder.

• Kortbetaling: Vi vil refundere pengene til det kort, du brugte, da du bestilte.
• MobilePay: Vi vil refundere pengene til det kort, du brugte, da du bestilte.

Du bedes bemærke, at vi i praksis ikke håndterer ombytninger. Du kan altså ikke sende et produkt tilbage og få det byttet til noget andet. Alle produkter, der sendes tilbage til os, refunderes ifølge disse returvilkår. Hvis du ønsker, at de returnerede produkter skal byttes til en anden størrelse eller et andet produkt, skal du ganske enkelt afgive en ny ordre. Disse to ordrer er ikke relateret til hinanden, og de gældende priser og kampagner, købs- og leveringsvilkår samt vilkår for returnering og ombytning gælder for de forskellige ordrer.

Returfragt på 39 kr vil blive opkrævet på alle returnerede ordrer. 

Motley Denim forbeholder sig retten til individuelt at vurdere, hvordan returvarer, der ikke opfylder betingelserne for 14 dages fortrydelsesret, skal håndteres.

Vi håndterer kun én (1) retur pr. bestilling; det er ikke muligt at returnere varer fra én og samme ordre i to forskellige returforsendelser.